楽天モバイルのアンリミットがネットに繋がらない。電話すら使えない感想。解決した！〘楽天UNLIMIT〙

楽天モバイルの新プランのUNLIMITに2020年4月14日に契約したんですが、

全くネットワークが繋がりません！😭

というか、電話回線もつながらなくて、電話すら使えません！

そして、まだ解決にも至ってません。泣

→解決しました。追記で一番下に書いてます。

楽天モバイルのアンリミットがネットに繋がらない。電話すら使えない感想。〘楽天UNLIMIT〙

もともとは楽天モバイルのスーパーホーダイプランを2020年4月までの1年強、利用していました。

私のスマホのもともとの契約画面です。

が、今回、楽天モバイルの新プランとして、楽天Unlimitが登場したので、契約変更をしました。

私の契約変更の要点としては、こんな感じです。

契約変更の私の要点
・スマホそのままで新プランへ
・ソニー Xperia Premium使用
・東京、大阪在住ではない
・アンリミットでは薄ピンクの地域
・番号は変えず

東京や大阪住みではないので、無制限にデータが使えるわけではないことはわかった上で、

私は普段のデータ使用量が1ギガ程度なので、新プランの楽天UNLIMITに変更しました。

で、いまから詳しく書いていくんですが、

ネットワークも繋がらないし、電話回線も繋がらなくなって

電話も使えないので仕事にも、支障が出るようになってしまいました。

いま、すっごく困ってます。

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ネットワークが開通中になっているのに、つながらない。アンテナが立たない。

楽天モバイルのアンリミットに契約すると、こういった説明書と、SIMカードが届きます。

で、この説明書にそって、手順をふんで設定したんですが

ネットワークがつながらない状態が1時間以上続いて、

ネットワークのアンテナすら立たないし、圏外の表示すらも出ません。

1時間以上待ったんですが、ぜんぜん繋がりません(╯⊙ ω ⊙╰ )

で、家のwifiをつないで、楽天の通信状況を調べてみると、こんなページが表示されました。

私の個人情報の部分は消しています。

開通中の表示にはなっています。

けど、ネットワークにはアンテナも立っていないし、全く繋がりません。

で、家族が試しに電話をかけてくれたところ、

ネット回線のLINE電話のみならず、電話回線すら繋がりませんでした。

これが辛すぎる。

電話回線でかけると、

「電波の届かないところにあるか、使われてない電話番号」

って言われます|ﾟДﾟ)))

なので、私の電話番号は職場が使うこともあるので、

こういう事態になっていることを、職場にも説明することになりました。泣

電話回線もだめになっているので、

もちろん、SMSメール、ショートメールといった電話回線のメールも使えないです。

楽天のお客様センターにUnlimitの件を電話した。繋がるまでにすごく待つけど。

説明書どおりにしても全く繋がらないですし、

ネットワークはポケットWiFiでどうにかなる。とはいえ、電話回線も使えないのは論外なので、

楽天のお客様センターに電話しました。

楽天のお客様センターの電話番号は、050、5434、4653、です。

※ブログの仕様で〘、〙を電話番号の間にいれて記入しています。

ちなみに、楽天モバイルのお客様センターは、

平日昼間で20分前後、平日18時以降で1時間半程度、電話が繋がるまでに時間がかかります。

けど、楽天のチャット質問はアテにならないので、電話で質問がおすすめです。説明丁寧にしていただけるし。

20時までに電話してください。

お客様センターに電話したところ、

「Xperiaの場合は、APN設定をやり直してください。」とのことでした。

安心。。。。

ということで、APN設定をやり直しました。

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APN設定をrakuten.jpに変更。

お客様センターに言われたことは、（Xperiaの場合）

楽天モバイルのAPN設定をrakuten.jpにして、ほかは何も入力しない。

ということだったので、早速そのようにAPN設定を変更しました。

ちなみに、私は、

ドコモからUQに変えて1年使い、

uQから楽天モバイルに変えて、以前のプランで1年使用していて、

この手続きは全て自分で行っているので、操作関係は慣れていると思います。

APN設定を変更しても、全くネットに繋がらない。楽天回線どころか、au回線の文字も出ない

APN設定を言われたとおりに変更したので、もう大丈夫。と思ったんですが、

2時間まっても、繋がりません。

相変わらず、電話回線も繋がらない。

で、今回の私の楽天モバイルのアンリミットは、

東京や大阪の無制限地域ではないので、楽天回線でなくau回線でいくはずなのですが、

Au回線の文字も反映されません。

ということで、

お客様センターに言われたとおりに行っても、全く使い物にならない。ということになりました(;_;)💧💧

楽天UNLIMITに正式対応している機種を購入するか、楽天以外に変更するか。

ここからどうするか、はとっても悩んでいるし、

仕事にも支障が出ているので困っているのですが、

楽天UNLIMITに正式対応している機種を購入する

もしくは、

楽天以外に変更する

このどちらかを、もう一度、お客様センターに連絡して、楽天UNLIMITを解約する方法がないか聞いてから、

試すことになると思います。

楽天UNLIMITの対応機種ですが、

いまのところ、楽天UNLIMITのサイトで販売されているものしか、

正式に対応機種として公開されていません。

が、Xperiaなど、発表されていないけど使える機種があり、

このあたりはグレーゾーンです。

※だからお客様センターに私のXperiaの機種を伝えたら、APN設定の話をされただけで、対応機種の話は出なかった。

楽天UNLIMITの薄ピンクの回線地域だから、ネットが繋がらないのか？ ドコモ回線オンリーでau回線が無理なのか

正直、

いまのところ、私が楽天UNLIMITのネットに繋がらない理由は、

私の地域が薄ピンクのゾーンだからかな。と思います。

が、それだったら、どうして電話回線も繋がらないの？？？

という話なので、、、

もう一度、楽天のお客様センターに電話して、確認しようと思います。

もう1つの可能性としては、私のXperiaの機種が、

ドコモ回線には対応しているけど、au回線には対応していない可能性です。

こっちの可能性もあるな。と思いつつ、

このスマホは購入したのはドコモとはいえ、auでも販売されている機種なので、このあたりの可能性はどうなのだろう、と思うところです。

解決しました！エリアでなく機種のせいだった！

3日後に解決しましたー😂😂

結局、東京とか大阪に住んでないからかな？って思ってたんですが、

エリアの問題ではなく、機種の問題でした😂

XperiaPremiumから、楽天のアンリミット公式対応機種であるAQUOSのsense3を購入しました。

その機種にそのままSIMをさしたら、しっかりネットも通話も繋がるようになりました

機種のせいだった。ということで、

XperiaXZPremiumが私の使ってる機種なので、そのことと、

楽天アンリミット公式対応機種であるAQUOS sense3を購入したので、AQUOSでの通信速度を、この記事に書きました😀

uturinikerina.hatenablog.com

新しい機種を購入してからの流れと、ネット回線や電話回線に繋がるまでの時間

新しいスマホを購入してからの流れは、

楽天アンリミットの正式対応機種ですし、SIMカードのMNP開通手続きなどは済んでいるので、

新しいスマホにSIMカードを刺すだけ。で終了するのですが、

この具体的な流れは、改めて、この記事に書いたので、

新しい楽天アンリミット対応機種の購入で対応される方は、こっちを読んで頂ければ。と思います。

uturinikerina.hatenablog.com

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